CLOUDWISE, costituita nel 2013, è un System Integrator che si avvale della professionalità dei propri dipendenti maturata nei 12 anni di attività. Tale livello di professionalità, sommato alle esperienze maturate nei precedenti anni in realtà di mercato simili, forniscono un patrimonio progettuale di altissimo livello che caratterizza l’azienda su tutto il mercato nazionale.
Tali esperienze caratterizzano, quindi, il modello operativo e gestionale, regolato da un Sistema di Gestione della Qualità attivo da 11 anni, al fine di fornire alla clientela la massima qualità delle soluzioni commercializzate.
La Direzione s’impegna a rafforzare la Politica della qualità attraverso il mantenimento ed il miglioramento di tale Sistema.
A tale fine, la Direzione intende assicurare il perseguimento del suddetto obiettivo attraverso:
- L’attenzione continua alla soddisfazione del cliente (sia relativamente ai requisiti specificati che alle aspettative) con puntuale rilevazione del suo gradimento;
- Un approccio sistematico alla valutazione dei rischi in ogni scelta aziendale, così come previsto dalla norma UNI EN ISO 9001:2015;
- Il rispetto dei requisiti del Sistema di Gestione per la Qualità;
- La cura della crescita professionale per tutto il personale aziendale;
- La ricerca di quote di mercato crescenti e la conseguente maggiore presenza sulle diverse aree di mercato, direttamente o servendosi di partner a valore aggiunto, e non ultimo curando l’immagine aziendale;
- Il perseguimento del miglioramento continuo in tutti i processi aziendali;
- La verifica periodica da parte della Direzione del grado di efficienza ed efficacia raggiunta dal Sistema di Gestione per la Qualità ed avvio delle opportune azioni correttive o di contenimento laddove sono presenti esposizioni per il business dell’azienda, come identificate dalla valutazione dei rischi.
La Direzione formalizza ulteriormente il proprio impegno nel documento non codificato denominato “Programma della Qualità” (nuova emissione 2026) che viene analizzato ad ogni riunione di “Riesame della Direzione”.
In tale documento, redatto anche tenendo conto del documento di consuntivazione “Tabella Indicatori di Sistema di Gestione della Qualità”, predisposto annualmente dal Responsabile della Qualità, sono definiti:
- Gli obiettivi della qualità;
- Le modalità in cui gli obiettivi della qualità vengono resi misurabili;
- Owner di tali obiettivi.
La fase di Riesame della Direzione avviene servendosi delle informazioni riportate negli allegati del riesame che sono:
- La Politica della Qualità valida per il nuovo anno;
- Il Programma della qualità per il nuovo anno;
- Il Rapporto di RCM dell’anno concluso;
- Tabella degli Indicatori dell’anno concluso (consuntivo);
- Tabella degli Indicatori per il nuovo anno (preventivo).
Tali documenti formano il Dossier del Riesame della Direzione.
Per quanto riguarda l’identificazione e la valutazione dei rischi connessi, nonché le opportunità che ne possono scaturire, la Direzione analizza tali elementi registrandoli su una matrice “Rischi e opportunità”, considerando l’esposizione e l’impatto che queste potrebbero causare nel caso in cui si dovesse manifestare l’evento/condizione.
Cloudwise è consapevole che la presente politica richiede un impegno costante da parte del personale coinvolto nelle attività e che esso può essere raggiunto con successo solo attraverso un approccio sistematico alle tematiche della qualità.
Questa sensibilizzazione viene assunta con particolare rilevanza in data odierna a fronte di una fase di Change Management che l’azienda ha intrapreso durante il 2025, determinata da una serie di scelte, sia organizzative che di business, che sono tutt’ora in fase di valutazione.
Dopo il periodo in cui l’azienda ha deciso di attivare nel sistema di Qualità anche la Progettazione (PO-07), oggi si trova ad affrontare un cambio di paradigma dovuto ai cambiamenti del mercato e all’inserimento sempre più forte dell’Intelligenza Artificiale all’interno delle tecnologie che, inevitabilmente, richiedono dagli addetti ai lavori la massima versatilità e resilienza organizzativa.
Ricordando che attualmente è sempre attiva la Politica della Comunicazione emessa in data 15/03/2018 che ha permesso di “abbattere il rischio di incomprensioni o perdita di informazioni nel tempo” e di fissare al di là di ogni dubbio “chi ha la responsabilità della comunicazione verso l’esterno dell’organizzazione”, nella fase di atto di Change Management sarà modificata anche tale politica, in quanto dovrà considerare il passaggio dal modello attuale a quello determinato dall’attivazione del Customer Relationship Management (CRM).
La millestone con la quale l’azienda ritiene che i propri dipendenti costituiscono la principale risorsa a disposizione, viene oggi ancor più considerata con la prossima attivazione della Politica di Amministrazione e Gestione del Personale (PAGeP) in fase di rilascio nel 2026. Questo comporta la responsabilizzazione di ogni ruolo e attività ed il loro pieno coinvolgimento, sviluppando ancor più la consapevolezza del rischio, nascosto in ogni azione che si intraprende, e sviluppando l’attitudine a saper valutare il rapporto tra “azione” e “decisione”.
In merito alla suddetta convinzione e per rendere concreto tale proposito, nel 2025 è stata costituita una “Commissione PAGeP” composta da DAF, DGE, DPT ed RCM che ha dato mandato a due Supervisori, dalla stessa nominati “Supervisore 1 e 2” (DAF e DPT), di portare a compimento il Progetto ALFA, composto da 4 sotto progetti.
Attualmente due sono in esercizio e sono stati già attivati in seno alla Qualità, mentre PAGeP e CRM, come riportato nel Verbale della Commissione del 26/01/2026, dovranno essere messi in esercizio entro il 30/06/2026
Il vertice aziendale crede profondamente nella Politica della Qualità tanto da impegnarsi a diffondere e promuovere la qualità nell’organizzazione tramite la predisposizione ed il completamento dei progetti pianificati.
Roma, 29/01/2026
